Kundenservice

Die von G. Mariani & C. Spa in den letzten Jahren entwickelte Servicetechnik ist Teil der Arbeit und unverzichtbares Instrument, um die Verbraucher unserer Produkte voll zu unterstützen.


Der Kundenservice erfolgt durch diese Aktivitäten:

- technischer Beistand: dieser besteht darin den Kunden alle nötigen Informationen hinsichtlich eines korrekten Einsatzes der Aromen und halbfertigen Produkte für die Realisierung des Fertigproduktes zu über- mitteln. (Übermittlung technischer Dokumente, Rezepte für die An- wendung, Modalität des Einsatzes);
- technisch, gesetzliche Informationen bezüglich der Position unserer Produkte hinsichtlich der aktuellen Gesetzgebung (europäischer und japanischer Markt, sowie USA) zu geben ;
- Möglichkeit von Stages mit dem Sinn Kundenpersonal in Gebrauch und Beurteilung unserer Produkte in Haupteinsatzgebieten zu schulen. Diese Schulung kann sowohl innerhalb der G. Mariani & C. Spa als auch beim Kunden stattfinden ;
- analytische Kontrolle der vom Kunden realisierten Produkte als Beistand seiner Qualitätskontrolle: besteht in der analytischen Beurteilung der hauptsächlichen chemisch physikalischen, microbiologischen und sensoriellen Aspekte der Lebensmittel, die der Kunde mit den Grundmaterialien der G. Mariani & C. Spa, produziert hat.

Die fortwährende Weiterbildung unseres technischen Personals, die periodisch vorgenommenen Überprüfungen der Kundenzufriedenheit garantieren, dass die Kundenbetreuung gemäß den Anforderungen erfüllt wird.